■この利用規約(以下、「本規約」といいます。)は、株式会社KASAI(以下、「当社」といいます。)が提供するサービスの利用条件を定めるものです。本規約に従い、ご利用いただきます。

第一条（目的）

(1)本施設は会員の健康を維持・増進することを目的としています。

(2)当店のストレッチは治療を目的としたものではございません。医療法が定める病院・診療所、あはき法が定める指圧・あんまマッサージ、鍼灸による施術所ではございません。

(3)当店のストレッチは、施術後に筋肉痛や体のだるさ等の症状が出る場合がございます。

第二条(利用資格)

(1)本規約及びその他の規則の内容を理解し遵守すること

(2)健康状態に異常がなく、医師からリウマチ・ヘルニア等で禁止されていないこと

(3)事故等により首・腰・頚椎に重度の異常がないこと

(4)脱臼癖がないこと

(5)妊娠していないこと

(6)暴力団や反社会的勢力の関係者でないこと

(7)酒気を帯びていないこと(二日酔いも含む)

(8)刃物など危険物を持っていないこと

(9)20歳未満の場合、保護者の同意を得ること

第三条(注意事項と禁止事項)

(1)コアトレーニングを受講される場合は、蓋付きのお水が必要となります。

(2)貴重品、携帯品は自己管理とし、紛失や破損は自己責任といたします。

(3)施術やトレーニングの都合上、お客様のお身体に触れることがございます。ご了承お願いいたします。

(4)施設内にペット・動物を持ち込む行為

(5)施設内での喫煙(電子タバコ、無煙タバコ等を含む)

(6)許可なく施設内を撮影、録音する行為

(7)スタッフの業務を妨げる行為、その他、当社が不適切と判断する行為

(8)マルチ商法の介入、金銭の貸し借り

(9)当店は風俗系マッサージ店ではございません。また、法令及び公序良俗に反するような行為も一切行なっておりません。メニューにないサービスを要求された場合や、トレーナーがストレッチ続行不可能と判断した場合には、直ちにストレッチを中止し、ご退店をお願いする場合がございます。その際の料金のご返金には応じかねますのでご了承下さい。また、その後のご利用を一切ご遠慮頂く事もございますので、予めご了承頂きますようお願いします。

(10)トレーナーの身体に触れる行為は一切お断りしております。

(11)ストレッチ後、お怪我や体調を崩された場合の返金や責任などは当店では負いかねますので予めご了承ください。

(12)同業者のトレーナーに対する引き抜き行為は禁止しております。

(13)予約時間に遅れる場合は必ずご連絡くださいますようお願い致します。予約時間に遅れますと、ストレッチ時間を短縮させていただく場合がございます。短縮された分のストレッチ代金に関しては返金いたしません。また、ご連絡なく予約時間から5分以上遅れますとキャンセル扱いとさせて頂きます。

(14)返品、返金はご遠慮いただいております。残り回数分の返品・返金もいたしまねますので、計画的なご購入をお願いいたします。

(15)有効期限が切れてしまったチケットに関しては無効となります。

第四条(施設利用拒否)

本規約やスタッフの指示に従っていただけない場合は施設利用拒否をさせていただきます

第五条(賠償責任)

利用者が本規約に違反し、スタッフ並びに他の会員様に人的損害又は物的損害を及ぼした場合、損害賠償の対象と致します。(譲り合いの気持ちを持ち、スタッフの指示を守っていただければ問題はありません)

第六条(入会・退会・休会・再入会)

会員様はご利用が多くても少なくても、又は利用がない場合でも月会費は発生致します。

・クレジットカード会員様の場合、初回のお支払いは、入会日付が１日～１９日までの場合は２ヶ月分(当月日割＋翌月分)が当月の20日に請求されます。入会日付が20日～末日の場合は3ヶ月分(当月日割＋翌月＋翌々月)が翌月の20日に請求されます。次回以降は、翌月分の月会費が当月の20日に請求となります。

・現金会員様の場合、入会時に3ヶ月分のお支払い(当月日割＋翌月＋翌々月)が必要です。その後は3か月毎の更新で、その都度月末までに翌月からの3ヶ月分のお支払いとなります。※

・口座振り込み会員様の場合、入会時に3ヶ月分(当月日割＋翌月＋翌々月)のお振込みが必要です。その後は3か月毎の更新で、その都度月末までに翌月からの3ヶ月分のお振込みとなります。更新時にお振込みが確認できなかった場合は、翌月からのご予約が自動的に不可となります。※

※店頭でのお手続きが必要となります。

休会届は休会予定前月の15日までに提出をお願いし、休会期間中は月々\1,000(税別)が引き落としとなります。退会届は退会予定前月の15日までに提出をお願い致します。(16日になってからの例外は認められませんのでご了承ください)
再入会は、新規入会と同じ手続きで行いますが、既定会員様総数MAXの場合、お待ちいただく場合がございます。
全ての手続きはレッスン間のインターバル中のみ受付いたします。

第七条(1回券や回数券等お支払い)

現金またはクレジットカードのみのお支払いとさせていただきます。
クレジットカードの場合、請求の締め日が毎月20日となりますので、21日～翌20日までの決済分を締め日当日である20日に請求致します。

第八条(免責事項）

(1)当社は、本サービスが疾病の予防又は回復等、利用者の特定の目的に適合することを保証するものではありません。

(2)利用者は、自身の体調や状況を踏まえ、自己の責任において本サービスを利用するものとします。当社は、利用者に生じた事故及び怪我について、当社の責に帰すべき事由による場合を除き、一切の責任を負わないものとします。本サービスにおいて当社が行うアドバイスに基づき利用者が自主的に行うトレーニングについても同様とします。

(3)当社は、本サービスの利用に関連して利用者が被った損害について、当社の責に帰すべき事由による場合を除き、一切の責任を負わないものとします。

(4)利用者は、自己の携行品が紛失又は盗難されないよう適切に管理するものとします。当社は、施設内で発生した紛失及び盗難について、当社の責に帰すべき事由による場合を除き、一切の責任を負わないものとします。

(5)本規約に基づき当社が利用者の損害に対して責任を負う場合であっても、当社は、利用者が被った損害につき、利用者が当社に直近1年間に支払った利用料金の合計額を超えて賠償する責任を負わないものとし、また、特別な事情から生じた損害（損害発生につき予見すべきであった場合を含みます。）、間接損害、拡大損害、逸失利益及び第三者から利用者に対してなされた損害賠償の請求に基づく損害については、賠償する責任を負わないものとします。ただし、当社に故意又は重過失がある場合を除きます。

(6)利用者は、自己の行為により他の利用者に怪我、事故等が生じた場合、自己の責任と費用においてこれを解決するものとします。

第九条(カスタマーハラスメント防止に関する規約)

当社は、従業員の安全かつ健全な労働環境を守るため、カスタマーハラスメント（以下「カスハラ」）の防止に努めます。お客様との適切な関係維持のため、以下の行為は厳に禁止されます。

(１)勤務時間外での不当な要求禁止

当社の従業員に対して、業務時間外に対応を強要する行為は禁止されます。従業員の労働時間は法律に基づき厳守されるものであり、勤務時間外の対応は原則として行われません。以下の行為はカスハラに該当し、対応いたしかねます。

・営業時間外における電話、メール、メッセージでの問い合わせや要求

・従業員のプライベートな時間を不当に奪う行為

従業員のプライベートな時間は尊重されるべきものであり、勤務時間外の対応を無理に求めることは、業務外での不当な労働を強要する行為とみなします。

（２）SNS・プライバシーの侵害行為禁止

従業員のプライバシーを尊重し、個人的なSNSアカウントやその他のプライベートな連絡手段（ダイレクトメッセージ、SNSコメントなど）を通じての連絡や要求は、プライバシーの侵害とみなされ、厳に禁止されます。以下の行為はカスハラに該当します。

・従業員の個人のSNSアカウントへの無断接触

・ダイレクトメッセージ（DM）を通じた要求や問い合わせ

・従業員のプライベートな情報を利用した嫌がらせや誹謗中傷

従業員は、プライベートと業務を明確に分けて対応しております。業務に関するご連絡は、正式な連絡手段を通じてお願いいたします。

（３）不適切な言動および対応強要の禁止

以下の行為は、カスハラとして認識され、当社および従業員に対する著しい迷惑行為とみなされます。

・威圧的な言動、暴言、侮辱 ・繰り返しのクレームや過度な要求

・対応を拒否されてもなお執拗に対応を求める行為

（４）カスハラが確認された場合の対応

カスハラ行為が確認された場合、当社は適切な対応を取る権利を有します。対応には、以下の措置を含む場合があります。